实测关闭电视开机广告用了3天引关注

一、事件概况

9月14日13时，据新闻 消息，经调查发现，许多品牌的电视机都不能自己关掉开机广告，有些需要打电话给客户并提供设备编号、激活代码等信息；有些需要大师亲自上门关掉；有的需要联系在线客服，需要2-3个工作日的时间。中国法学会消费者保护专业委员会副主任陈音江说，电视生产商被认为是对消费者知情权的一种侵害。

二、数据概况

14日13时至15日6时，关于“记者实测关闭电视开机广告用了3天”的全网信息量3830条，微博信息量2749条，占比71.78%，为信息主要传播平台。

从全网信息走势图可见，14日13时，信息发布后立即引起网民关注，经今晚报、环球报、star星视频等媒体转发相关报道后，15时许，全网信息量达到峰值815条，随后信息量下降。

从敏感信息占比图可见，敏感信息占比80.55%。经分析，舆论中的负面情绪主要集中在对电视开机广告关闭难表示不满，及指责智能电视套路多、体验感差。

从关键词云可以看出，除“电视”“开机广告”“关闭难”等关键词外，“广告法”“保护法”“法律”等词汇反映出网民关注“厂商”是否涉嫌“侵犯”“消费者权益”；“3天”“3个”“上门”“激活码”等词汇反映出网民关注如何关闭开机广告。

三、舆论观点

【观点一：表示看电视步骤困难】

部分舆论不满电视有开机广告，表示看电视难。如@铝合金长城板波浪板厂家 表示“开机看广告，关机看广告，打开软件看广告，看电视中途弹出广告，我是看电视还是看广告”；@站在天空之桥上的那个人已成传说 表示“说实话很难想像有人能忍受电视机的开机动画”；@为饮涤凡尘 表示“有线电视，每月收我40元，还给我推一堆广告，我真是贱啊，花钱买广告看，你还不得不看！买台新电视，还有开机广告......消费者，真是活得憋曲啊”。

【观点二：认为智能电视套路过多】

部分舆论表示智能电视套路多，体验感差。如@凌乱的心跳 表示“现在网络数字电视套路太多了，根本没法看”；@霸王茶姬【加盟中心】 表示“以前的电视是真电视，现在的电视都是搞钱的，网络要交网络费，电视要交会员费。还有各种的连环套，花个几千块的电视当摆设”；@来瓶82年的依云 表示“个人感觉现在智能电视的体验是挺差的，哪哪都要钱，有时候只是想看看新闻联播，还得看两三次广告”。

四、研判建议

“记者实测关闭电视开机广告用了3天”，引发网民关注和讨论，敏感信息占比近八成，舆论风险显现。舆论不满电视广告多、广告关闭困难、“套路”多，表示电视有开机广告影响体验，呼吁加大整治力度。对此建议相关部门：一是加快推进对电视“开机广告长”、“关闭困难”整顿进度，持续跟踪整治效果，规范市场秩序，促进视听行业高质量发展;二是提升百姓的看电视满意度，从而全面推动广播电视和网络视听步入健康发展轨道；三是加大对相关信息的监测，注意正向引导，避免相关言论助推舆论风险。