北极鲶鱼事件：高期待下的“软处理”回应

10月10日11时，微信公众号“深圳发布”通报《深圳市原交通局货运管理分局局长钟庚赐被开除党籍》，钟庚赐即“北极鲶鱼”的爷爷，严重职务违法，给予钟庚赐开除党籍处分，按二级科员确定其退休待遇；收缴其违纪违法所得。

一、官方通报“北极鲶鱼”事件

10月9日，深圳市交通运输局关于“北极鲶鱼”事件承诺的“15个工作日内回复”期限将至，官方仍未公布具体处理结果。这引起了公众的好奇和质疑，#北极鲶鱼事件15个工作日回复未兑现#等话题引发舆论热议。

10月10日11时，微信公众号“深圳发布”通报《深圳市原交通局货运管理分局局长钟庚赐被开除党籍》，钟庚赐即“北极鲶鱼”的爷爷，严重职务违法，给予钟庚赐开除党籍处分，按二级科员确定其退休待遇；收缴其违纪违法所得。

二、媒体助推信息传播 舆论负面情绪显著

（一）微博为主要传播平台 省级媒体更为关注

10月9日0时至10月11日12时，事件全网信息量为27.79万条。从信息走势图可见，10日11时，官方通报“北极鲶鱼”事件后立即引发舆论高度关注，信息量达到3.76万条；#官方通报北极鲶鱼事件#等话题相继登上多个热点榜单，12时信息量达到峰值4.3万条；随后，信息量呈下降趋势。

事件相关的全部信息中，微博占比最高，为59.25%，是信息传播的主要平台。省级媒体助推信息传播，其中澎湃新闻、极目新闻、顶端新闻等媒体对事件进行报道或评论，发布了较多的信息，引发舆论关注。

（二）敏感信息占比较高 舆论愤怒情绪显著

事件相关的全部信息中，敏感信息占比95.37%，舆论负面情绪显著。分析微博情绪分布情况，除中性情绪外，愤怒情绪占比最高，达18.31%。经分析，舆论中的负面情绪主要集中在质疑通报内容不够详尽、不满处罚过轻等。

从评论信息的关键词云图可以看出，“不支持”“不接受”“恶有恶报”等词反映公众对此次通报的态度，“贪污”“非法所得”“多少钱”“深挖”等词表明舆论仍存在疑问；“绳之以法”“移交”“司法”“判刑”“坐牢”等词汇反映舆论对此事的处置有更多期待。

对此提供以下建议：一是在相关话题持续发酵过程中，有关部门需特别关注网民将不满转移至“阶级”“公权力”甚至国家体制方面的相关言论，积极采取措施精准疏导网民的负面情绪，及时纠偏，防止此种言论扩大化，动摇社会基础，对政府形象造成负面影响。二是，对于此类引发公众高度关注的事件，官方通报内容需要详实且有充分的说服力，准确地回应公众疑虑，避免引发舆论二次发酵。三是网络曝光已经成为反腐工作的先锋和利器，有关部门需加强对网络反腐倡廉信息的收集、研判和处置，形成监督合力、增强监督实效。