法院名誉权侵权案例解析-个人名誉被侵害

1. 基本案情

   某公司系某网站的运营者。陈某某系某网站的注册用户。2019年10月，陈某某发现某网站上匿名发布以下帖子:1.标题为“如何评价某大学某级周某某和陈某某这对情侣?”(以下简称涉案言论一)，帖子下方有跟帖评论，“物以类聚，人以群分”;2.标题为“如何评价某大学某级周某某同学?”(以下简称涉案言论二)，帖子下方有跟帖评论:来张流传已久的图(来源不明)，图中文字记载:……和他男朋友考试作弊-拿奖后嫌弃。陈某某认为，上述帖子的内容涉及陈某某的学校、年级、姓名以及与周某某的情侣关系，泄露了陈某某的个人信息，侵犯了陈某某的隐私权。同时，帖子称周某某的男朋友考试作弊，该内容缺乏事实依据，属于诽谤，侵犯了陈某某的名誉权。陈某某向某公司平台举报并多次拨打客服电话，要求某公司删除上述帖子和评论、披露上述两匿名用户的个人信息。某公司未对举报的信息进行屏蔽、删除处理，也拒绝披露涉案匿名用户的个人信息。陈某某认为，某公司的行为违反了侵权责任法第三十六条的规定，应承担侵权责任，故诉至法院请求判令:1.某公司提供匿名发帖人和匿名评论人的个人信息;2.某公司赔偿陈某某合理支出1元;3.某公司向陈某某书面赔礼道歉。

二、案件焦点

匿名用户发布的帖子是否侵犯了陈某某的个人信息和隐私权。

三、案件审理

北京互联网法院经审理认为:个人信息是指与个人相关联的、反映个体特征的具有可识别性的符号信息，包括个人身份、工作、家庭、财产、健康等各方面的信息。本案中，匿名用户在某网站平台上发布帖子涉案言论一，帖子的主要标题限定于学校、年级、姓名等信息，结合起来足以具有可识别性，能够直接或间接指向特定的个人。并且在互联网平台上提供一个空间，供不特定人就特定个人进行讨论、评价，在权利人不具有公众利益属性的前提下，不特定人的讨论足以打破个人信息的私密性，进而影响其生活的安宁;陈某某主张沙案言论二帖子中跟帖内容侵犯其名誉权，结合涉案帖子内容，本院认为“考试作弊”内容指向陈某某，涉嫌诽谤，有侵犯陈某某名誉权之嫌疑。某公司提供信息存储空问服务，陈某某起诉时已附有相关涉案网址链接，某公司在庭审时未提交证据证明其何时删除涉案帖子及跟帖，无法证明其及时采取了相应的必要措施。

故判决

1、本判决生效之H起七日内，某公司向陈某某提供涉案两名匿名用户的真实用户信息;

2、本判决生效之日起，某公司向陈某某书面赔礼道歉;

3、驳回陈某某的其他诉讼请求。某公司不服一审判决，提起上诉。

四、案件复审

北京市第四中级人民法院经审理认为:对于涉案言论

一，自陈某某最早投诉到被删除，存续期间只有8天时间，现有证据不能证明某公司对涉案言论一未采取必要措施。就该条言论，某公司对陈某某不承担网络平台未及时采取必要措施的侵权责任。涉案言论。

二包含陈某某的学籍、情侣关系等信息，某公司认为学籍信息因陈某某的论文发表而公开，不再是隐私信息。即便是陈某某对外发表论文，其授权论文发布单位也应在约定的传播范围使用权利人的个人信息。这不意味着其他人可以不经权利主体同意，超越授权范围随意使用或传播权利人的个人信息。陈某某作为权利人，对自己的个人信息传播和利用有支配权，对不合理的信息传播范围、传播途径、传播时间等有权提出权利保护的主张。某公司作为网络管理平台的运营者，在权利人主张权利保护时，应当尽到平台管理职责。更何况，除学籍信息外，情侣关系信息属于权利人不愿为人知晓的私密信息。陈某某自2019年10月29日至2020年4月12日先后9次通过投诉举报渠道表示要求删除的意愿，某公司均以处理事由不对而拒绝删除。退一步而言，有效通知应包括相关事由，陈某某的前期通知并未主张侵权，但在2020年1月7日陈某某提起侵权之诉，在起诉状送达两个月之后，即2020年4月某公司才删除涉案言论

某公司以陈某某为某奖获得者，应当具有识别侵权事实的能力为由，一再否认其通知的有效性。这种转嫁审核义务的理由没有法律依据。综上，涉案言论二涉及不当使用个人信息和侵犯隐私，在权利人陈某某向某公司平台发送有效通知后，某公司并未采取必要措施，应当承担赔礼道歉的责任。

故判决:综上，一审判决认定事实存在瑕疵、但适用法律和裁判结果正确，故对某公司的上诉请求不予支持。判决:驳回上诉，维持原判。