舆情时评 | 上海一患者住院8天花42万余元

4 月 17 日 15 时，据上游新闻报道，近日，一张患者在上海 市第一人民医院“8 天花费 42 万元”的住院结算凭证图片和相 关文字在网络流传，引发网民关注。

17 日，上海市第一人民医院宣传处回应称，已调查掌握情况，图片的原博主已在评论中说明，患者实付不到4万元。

一、数据概况

17 日 15 时至 18 日 6 时，关于“上海一患者住院 8 天花 42 万余元”的全网信息量 5644 条。

从稿定公关舆情系统信息走势图可以看出，17日15 时，相关信息发布后，逐渐引起网民关注；

21时许，全网信息量达到最高峰，为 869条，随后信息量下降。

18 日 3 时许，信息量有所回升。

从关键词云可以看出，“上海”“住院”“8 天”“40 万”等为事件关键词

“手术费”“药费”等词汇被频提，反映出网 民关注“心脏支架”治疗相关“价格”

“动手术很贵”“真贵”等词汇反映出网民关注治疗“花费”贵的问题。

二、舆论观点

1、舆论不满医院卫材费等价格贵。

“做个心脏支架手术需要 43 万元，太天价了吧”

“什么支架那么贵？ 国家集采心脏支架不 是七百多元一个吗”

“在其他省份这样的手术只需要 3 万块钱左右，为什么在上海能达到 43 万的高额费用”

2、舆论质疑和不满医院套取国家医保。

“现在医院搞医保池子里的钱，可谓毫无顾忌”

“国家的钱不是钱吗？太夸张”

“大挣国家的钱”

“医院在坑医保的钱”

3、舆论呼吁严查严惩院方套取国家医保的行为。

“严查套取国家医保行为”

“医保报销存在问题，医院不能坑完国家坑患者，相关部门必须严查严惩”

“必须查处”

三、研判建议

“上海一患者住院 8 天花 42 万余元”引发网民关注和讨论， 敏感信息占比超九成，舆论风险显著。

舆论不满医院治疗价格高，质疑医院套取国家医保，呼吁严查严惩院方行为。

因此建议：

一是院方应关注网络信息，适时对患者住院费用进行详细说明和合理解释，平复患者、家属及网民的负面情绪；

二是建议相关部门加大对医院的监管力度，严格执行国家医保报销政策，避免有关医院套取医保的事件发生；

三是加大对“上海”“医院”“天价”“套取医保”等话题的监测，及时引导，避免舆论风险升级。

“稿定公关：想客户所想，急客户所急”