舆情时报 | 高铁上被掌掴女孩坚决不和解

5月7日15时许，@星视频 发布消息，一女孩独自乘坐高铁时，座位后的三个座位一共坐了2个大人、3个小孩，孩子在玩游戏时多次撞到女孩的椅背。

女孩多次劝说提醒，反被孩子的父母辱骂和扇耳光。

事发后双方报警处理，警方依法对女孩处以行政罚款200元的处罚。

女孩称完全接受处罚，也表示不接受和解也不需要赔偿，最终出手打人的女子被行政处罚500元。

一、数据概况

7日15时至8日6时，关于“高铁上被掌掴女孩坚决不和解”的全网信息量2.82万条。

从稿定公关舆情系统信息走势图可以看出，7日15时许，@星视频 发布相关消息后，逐渐引发网民关注。

@四川电视台新闻现场 、@新浪新闻 等转发扩散，助推相关信息的传播，话题#高铁上被掌掴女孩坚决不和解#于7日18时许登上微博热搜榜单第1位，此时信息量达到峰值4730条。

8日4时起，该事件仍受到网民关注，全网信息量有所上升。

从关键词云可以看出，“孩子”“女孩”“高铁”“扇耳光”“和解”等为事件关键词

“行政处罚”“500元”“200元”“赔偿”“罚款”等词汇，反映出网民聚焦“警方”对被“掌掴”“女孩”以及“孩子”“家长”的“处罚”结果

还有部分网民“支持”“女孩”“行政复议”。

二、舆论观点

1、舆论支持被掌掴女孩不和解。

“支持，和解的前提是自愿，凭什么一定要和解”

“支持姑娘依法维权，执法应从小事做起”

“坚决不和解，如果和解了助长了坏人的歪风邪气”

2、舆论认为警方不应对被掌掴女孩处以行政罚款。

“相关部门是不是要解释下给被打女子一个行政处罚，然后要被打女子签和解书让打人者全身而退是怎么个逻辑”

“受害者是女孩儿，为什么女孩儿要被罚款200元”

“我不理解，被打还得罚200”

3、舆论认为警方对孩子家长的处罚过轻，有失公平。

“对熊孩子家处罚过轻有失公平”

“处罚力度没体现出公正性，带孩子的一方明显处罚过轻”

“对方罚500有点过轻，应适当加重处罚”

4、舆论质疑警方办案“和稀泥”。

“公序良俗再次被和稀泥的愤怒”

“支持女孩不和解的较真态度，气愤警方各打五十大板的不作为、和稀泥的处理态度的方式，这是对侵害他人的违法行为的纵容，是极度不负责任的行为”

“高铁乘警和稀泥，没有维护公平正义”

三、研判建议

该事件中，网民与“被掌掴女孩”产生共情心理，舆论风险显著。舆论认为警方的处置结果有失公平的同时，质疑警方“和稀泥”，对公安部门产生负面影响。

对此建议：

一是相关部门需详尽公开案件细节，针对“被掌掴女孩”的处罚原因作出详细解释，回应舆论关切，避免负面情绪蔓延至相关部门；

二是跟进该事件的后续进展，对“被掌掴女孩”不接受和解的后续持续跟进报道，谨防舆论发酵对相关部门产生负面影响；

三是加强对“和稀泥”“不作为”等负面言论的监测，必要时进行适度的引导，避免负面言论积聚，影响相关部门的公信力。

“稿定公关：想客户所想，急客户所急”