什么时候要用危机公关？

危机公关是指在企业或个人面临危机时，通过合理的沟通和有效的公关策略，保护和修复声誉，降低危机对企业或个人的负面影响。那什么时候需要使用危机公关呢？

首先，危机公关最显而易见的场景就是在企业面临重大危机事件时。当企业遭受产品质量问题、管理失误、违法违规行为等危机事件时，危机公关能够帮助企业有效地应对危机，减少损失。通过及时公开、透明沟通、积极解决问题并承担责任，企业可以恢复公众对其信任，并避免因危机事件而导致的声誉损害。

另外，危机公关也适用于个人。当个人面临个人品牌危机，或者因为个人行为、言论等遭到公众质疑和批评时，危机公关的作用不可忽视。个人可以通过公开道歉、主动积极地改变言行、承担责任等方式，来修复自己在公众心目中的形象，重建声誉。

此外，在社交媒体时代，信息传播速度快、范围广，危机公关的应用也变得尤为重要。当虚假信息传播、谣言滥觞或网络攻击等问题出现时，企业和个人需要迅速做出回应，及时澄清事实，以免危机进一步扩大。

总而言之，危机公关不仅适用于企业面临危机事件，也适用于个人面临个人品牌危机或网络舆情危机。不论是企业还是个人，都应该意识到危机公关的重要性，并及时采取措施来进行应对，以免危机给自身造成不可挽回的损失。